FAQ

FAQ

Preciso ter a receita para me associar?

Sim. É fundamental apresentar uma receita médica válida para se associar à ACABRA e adquirir nossos produtos. A presença da receita é um requisito essencial, assim como o acompanhamento médico adequado.

Quais os documentos necessários para o cadastro?

Para realizar o cadastro, serão necessários os seguintes documentos:

   – Receita médica;

   – Laudo contendo o CID (Classificação Internacional de Doenças);

   – Documento com foto do paciente. Se o cadastro for realizado por um responsável, este deverá anexar também seu próprio documento com foto.

Importante ressaltar que tanto a receita quanto o laudo médico possuem validade de 1 ano, a menos que haja uma validade inferior indicada pelo médico. Nesse caso, será necessário atualizá-los após esse período.

Após o cadastro, como faço para pedir o óleo?

Após completar o cadastro, aguarde até 5 dias úteis para a ativação do mesmo. Assim que seu cadastro for ativado, você receberá um e-mail de confirmação juntamente com o link para pagamento da taxa associativa. Após realizar o pagamento e aguardar a compensação no sistema, você estará apto a adquirir seu produto conforme o valor correspondente a cada óleo.

Qual é o prazo de logística para o envio dos produtos?

Após a solicitação do produto, iniciamos o processo de logística com pronta entrega, sujeito à análise do setor de liberação de pedidos. É importante mencionar que o prazo de entrega pode variar de acordo com a região e as políticas da transportadora utilizada.

Os óleos da ACABRA são legais no Brasil?

Sim, os óleos da ACABRA são produzidos e comercializados de acordo com a legislação brasileira vigente para a cannabis medicinal. A ACABRA opera dentro das normas estabelecidas pelas autoridades competentes para garantir a legalidade e segurança de seus produtos.

Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente da ACABRA?

Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nossa página de contato, ou enviando um e-mail diretamente para nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar e responder a todas as suas perguntas.

Estas são algumas das perguntas frequentes sobre a ACABRA e nossos serviços. Se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para fornecer o suporte necessário e ajudá-lo em sua jornada com a cannabis medicinal.